Bảo Hành Thi Công Nhà Trọn Gói – Quyền Lợi Và Cách Yêu Cầu Bảo Hành

Bảo hành thi công nhà trọn gói là một trong những yếu tố phân biệt nhà thầu uy tín với nhà thầu kém chất lượng. Đây cũng là điều khoản mà nhiều chủ nhà bỏ qua khi ký hợp đồng nhưng lại trở thành vấn đề cấp bách nhất sau khi dọn vào ở và phát hiện các vấn đề phát sinh.

Bảo hành không chỉ là cam kết “sẽ sửa nếu hỏng” – đó là hệ thống quản lý chất lượng sau bàn giao, thể hiện sự chịu trách nhiệm dài hạn của nhà thầu với công trình của mình. Nhà thầu cam kết bảo hành dài, rộng, rõ ràng là nhà thầu tự tin vào chất lượng thi công của mình.

Quy Định Pháp Luật Về Bảo Hành Công Trình Xây Dựng

Theo Luật Xây dựng 2014 và Nghị định 06/2021/NĐ-CP, thời hạn bảo hành tối thiểu đối với công trình nhà ở tư nhân:

• Kết cấu chịu lực (móng, cột, dầm, sàn): 60 tháng (5 năm)
• Công trình cấp III (nhà ở 3–5 tầng): 36 tháng (3 năm) tối thiểu cho toàn công trình
• Công trình cấp IV (nhà ở 1–2 tầng): 24 tháng (2 năm) tối thiểu cho toàn công trình
• Thiết bị điện, cơ điện: Theo bảo hành của nhà sản xuất thiết bị (thường 12–24 tháng)

Đây là mức tối thiểu theo luật. Các nhà thầu uy tín thường cam kết bảo hành dài hơn để tạo sự khác biệt.

Phạm Vi Bảo Hành – Những Gì Được Và Không Được Bảo Hành

Được bảo hành (do lỗi thi công):

• Nứt, thấm, bong tróc do lỗi kỹ thuật thi công
• Cửa không đóng mở được do lắp không đúng
• Hệ thống điện nước lỗi do thi công sai
• Gạch ốp lát bong rỗng do kỹ thuật dán kém
• Sơn bong tróc do bề mặt chuẩn bị không tốt
• Mái thấm dột do chống thấm kém

Không được bảo hành (ngoài phạm vi):

• Hư hỏng do chủ nhà tự sửa chữa, cải tạo
• Hư hỏng do thiên tai (lũ lụt, động đất, sét đánh)
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian (bóng đèn, pin remote, gioăng cửa cũ…)
• Hư hỏng do sử dụng sai mục đích thiết kế (đặt tải trọng quá mức lên sàn)
• Thiết bị do chủ nhà tự mua và lắp đặt sau bàn giao

Cách Yêu Cầu Bảo Hành Hiệu Quả

Bước 1 – Ghi nhận và mô tả sự cố: Chụp ảnh hoặc quay video sự cố rõ ràng (thấm ở đâu, nứt ở vị trí nào, điện hỏng ổ cắm số mấy…). Ghi rõ ngày phát hiện và mô tả chi tiết.

Bước 2 – Liên hệ bộ phận bảo hành của nhà thầu: Gửi yêu cầu bảo hành qua email hoặc hệ thống quản lý bảo hành (nếu có). Email có lợi hơn điện thoại vì lưu được dấu thời gian và nội dung yêu cầu. Ghi rõ: tên chủ nhà, địa chỉ công trình, mô tả sự cố và ảnh đính kèm.

Bước 3 – Theo dõi thời gian phản hồi: Nhà thầu uy tín phản hồi trong 24–48 giờ làm việc và lên lịch khảo sát trong vòng 3–5 ngày làm việc. Nếu không nhận được phản hồi, gửi nhắc nhở bằng văn bản (email/Zalo có lưu tin nhắn).

Bước 4 – Xác nhận phương án xử lý trước khi thi công bảo hành: Nhà thầu phải trình bày phương án xử lý và thời gian hoàn thành trước khi tiến hành. Không chấp nhận phương án “vá víu tạm thời” cho sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.

Bước 5 – Nghiệm thu và ký xác nhận bảo hành: Sau khi công việc bảo hành hoàn thành, kiểm tra kỹ và ký xác nhận. Lưu lại biên bản bảo hành để tham chiếu sau này.

Những Vấn Đề Bảo Hành Phổ Biến Nhất Trong 1–2 Năm Đầu

Thấm dột: Phổ biến nhất, thường phát hiện sau mùa mưa đầu tiên. Thấm mái, thấm tường ngoài, thấm sàn WC tầng 2. Phải xử lý triệt để bằng cách tìm đúng nguồn thấm, không chỉ sơn phủ tạm thời bên ngoài.

Nứt tường: Nứt tóc (dưới 0,1mm) trên tường trát là bình thường do co ngót – thường xuất hiện trong 6 tháng đầu và dừng lại. Nứt lớn hơn hoặc nứt kèm hiện tượng lún sàn cần được kỹ sư đánh giá ngay.

Gạch bong, rỗng: Thường phát hiện sau 3–6 tháng. Gõ nhẹ nghe tiếng bộp là dấu hiệu cần sửa. Xử lý bằng cách đục bỏ viên gạch rỗng, làm sạch bề mặt và lát lại đúng kỹ thuật.

Cửa gỗ bị cong vênh: Xảy ra khi cửa gỗ HDF/MDF bị ẩm do chống ẩm kém ở cạnh cửa hoặc đặt gần khu vực WC. Nhà thầu phải thay cửa bằng loại có cạnh và cốt trong được xử lý chống ẩm tốt hơn.

Sơn bong tróc ngoại thất: Xảy ra sớm nếu sơn ngoại thất được thi công trên bề mặt ẩm, không đủ lớp lót, hoặc dùng sơn nội thất cho bên ngoài. Xử lý: cạo bỏ phần bong, xử lý nguyên nhân gốc (thấm bề mặt) và sơn lại đúng hệ thống.

SBS HOUSE – Chính Sách Bảo Hành Toàn Diện Cho Nhà Trọn Gói

SBS HOUSE cung cấp bảo hành công trình với thời gian vượt trội: kết cấu 7 năm, chống thấm 5 năm, hoàn thiện 2 năm. Đội bảo hành chuyên biệt với 48h phản hồi và 7 ngày xử lý sự cố tiêu chuẩn. Hệ thống theo dõi bảo hành online giúp chủ nhà theo dõi trạng thái yêu cầu mọi lúc mọi nơi.

📞 0937.685.149 | 📧 myhomektxd@gmail.com